
一 | 「あの人の部署、なぜかどんどん人が辞めたりメンタル不調になったりするよね…」。 8月24日消息,辽宁喀左的百斤巨型西瓜迎来丰收,单瓜重量可以突破100斤,个头差不多抵得上成年人腰腹,京东物流连续第二年承接这批特殊西瓜的独家发货保障。

二 | 当地种植户培育出的一颗163斤西瓜,曾经拍出5.1万元,拿下过拍卖会售出最贵西瓜的吉尼斯世界纪录。組織のなかで、しばしば囁かれることです。しかも、往々にして、そういう上司は「あの人、仕事はできるんだけどね」「優秀なんだけどね」と言われることが多いものです。

三 | なぜ、このような現象が起きるのか? あるいは、自分がその”罠”にハマらないために、何に気をつければいいのか? 『なぜ、あなたのチームは疲れているのか?』の著者・櫻本真理さんにわかりやすく解説していただきました。

四 | 这种巨型西瓜培育门槛很高,一亩地只栽种56棵瓜苗,要足足长120天才成熟,还拿到了国家绿色食品A级认证,吃起来果肉脆甜。

五 | ● メンバーを潰す、「優秀な」上司 「あの人の下って、なぜか人がどんどん辞めたりメンタル不調になったりするんだよね」 そんな上司は、近くにいないでしょうか。あるいは、あなたはそんな上司になっていないでしょうか。

六 | 以前这种百斤大瓜发货很麻烦,不少物流看到重量直接拒收,就算愿意运,还要收取高额附加运费。 今年京东物流把重货特快产品用上,依托重货揽收、航空和车队资源,核心经济圈可以做到今发明至。 为了防止运输路上磕碰弄坏西瓜,包装做了专门定制。そういう人に限って、周囲から「あの人優秀なんだけどね」と言われていたりします。 なぜ、こんなことが起こるのでしょうか。

七 | 内层用加厚蜂窝纸箱搭配缓冲气泡柱,外层套带通风口的改良木箱,兼顾缓冲防护和透气。それは「心理的リソース」という視点で考えるとわかりやすくなります。揽收之后走生鲜优先通道,当天完成中转,尽量压缩在路上耗费的时间。 最有看点的是末端派送环节。一个西瓜连箱子很重,普通人搬起来很费劲。

八 | 京东小哥会用上爬楼机专业设备,就算没有电梯的楼房,也可以把百斤西瓜送货上门,并且支持全国包邮。● 心理的リソース=有限の心のエネルギー 私たちは、頭を使って考えたり、感情や衝動を抑えたり、意思決定をしたりすることに、常に心のエネルギーを使っています。 除了辽宁喀左的巨型西瓜,京东物流也给宁夏中卫、北京庞各庄、河南开封等各大西瓜产区提供物流支持,针对河南滞销西瓜也推出过助农相关举措。

九 | 国内每年西瓜消费量达到6000万吨,人均差不多吃掉50公斤。

十 | 随着农村物流慢慢完善,很多过去很难往外运的地方特产,现在都可以卖到全国各地。この心のエネルギーが「心理的リソース」です。

十一 | そして、それを使い尽くしてしまえば、やる気が出なくなったり、主体的に行動しづらくなったりするのです。

十二 | それはすなわち、対立が起こったとき「相手は間違っている」「相手の能力がない」というフィルターで確信を持って見てしまう、ということなのです。 「相手が間違っている」という前提で世界を見ると、 「なんでこいつはこんなにできないんだ」 「なんでこんなに仕事が遅いんだ」 と苛立ちを感じてしまうのです。

十三 | ● 部下の心理的リソースの消耗 そうなれば、部下は常に「自己否定感」や「不安・焦り」に苛まれることになります。

十四 | 「自分は無能なんだ」 「相手に迷惑をかけてしまっている」 「上司の機嫌が悪い、どうしたらいいんだろう」 こんな何の役にも立たない思考のために部下が心理的リソースをすり減らしてしまえば、「目標達成のために必要な行動」や「成果につながる思考」に心理的リソースを割くことができなくなってしまいます。● 心理的リソース泥棒となった「優秀な上司」の「最悪の口癖」とは こうした「優秀な上司」の、最悪の口癖はこれです。「なんでこんなことがわからないの?」 この口癖は、二重・三重の意味で部下の心理的リソースを奪います。 ・「わからないのはなぜなんだろう」と思考する ・「上司の苛立ち」に対して不安を感じる ・「わからない自分は無能だ」と希望を失う こんな消耗が継続してしまえば、メンバーは次第に心理的リソースを回復することが難しくなってしまいます。ネガティブな思考に脳が占領されてしまい、心理的リソースの回復に欠かせない「希望」や「自己効力感」が生まれなくなってしまうからです。

十五 | あなたは、無自覚のうちに「なんでこんなことがわからないの」といった言葉を部下にかけて、メンバーの心理的リソースを奪う「心理的リソース泥棒」になっていないでしょうか。● 真に優れたリーダーは「対話」を促す かわりにかけるべき言葉とは? では、その代わりに、上司は部下にどんな言葉をかければいいのでしょうか。 それは、 「なんでこんなことがわからないの?」 などと、「部下がわかっていない」と決めつけるのではなく、 「今、どんなことに難しさを感じているか、もう少し聞かせてくれる?」 と問いかけることです。 このように問いかけると、もしかすると部下が「お客様のデータが足りないので、営業資料が書けないんです」と打ち明けてくれるかもしれません。その場合には、上司が必要なデータを用意してあげることで、部下をサポートすることができるでしょう。

十六 | あるいは、「どのような形で資料をまとめたらいいのかわからない」と悩んでいるのかもしれません。この場合には、「どうすれば、迷わず資料をつくれるか?」について対話を重ねることで、もしかすりと、組織として「資料の定型化」をすることで、どこに何を書くかを明確にするという「仕組み」づくりにつながるかもしれません。そして、根本的な問題解決につながることも期待できるのです。 そのために上司に求められるのは、「自分は優秀だ」=「自分が見えている景色が真実だ」という思い込みを捨てることなのです。 (心理的リソースについては、『なぜ、あなたのチームは疲れているのか?』に詳しく書いてあります) 櫻本真理(さくらもと・まり) 株式会社コーチェット 代表取締役 2005年に京都大学教育学部を卒業後、モルガン・スタンレー証券、ゴールドマン・サックス証券(株式アナリスト)を経て、2014年にオンラインカウンセリングサービスを提供する株式会社cotree、2020年にリーダー向けメンタルヘルスとチームマネジメント力トレーニングを提供する株式会社コーチェットを設立。2022年日経ウーマン・オブ・ザ・イヤー受賞。文部科学省アントレプレナーシップ推進大使。経営する会社を通じて10万人以上にカウンセリング・コーチング・トレーニングを提供し、270社以上のチームづくりに携わってきた。エグゼクティブコーチ、システムコーチ(ORSCC)。自身の経営経験から生まれる視点と、カウンセリング/コーチング両面でのアプローチが強み。著書に『なぜ、あなたのチームは疲れているのか?』(ダイヤモンド社)。
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Published on:10:08:53
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